兩者區(qū)別在于：前者是不斷向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，目的性很強(qiáng);后者是在幫顧客省錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品。從消費(fèi)者心理來(lái)講，掏錢(qián)總是痛苦的。尤其面對(duì)度較低且性較強(qiáng)的樓梯產(chǎn)品，顧客更不愿輕易掏腰包。所以，如果導(dǎo)購(gòu)過(guò)早出要顧客購(gòu)買(mǎi)的傾向，很容易讓顧客在心理上設(shè)置一道防線。

相反，如果可以更多地站在顧客的立場(chǎng)上考慮，在心理上與客戶拉近距離，會(huì)更容易成交。有地溝通在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)要說(shuō)的話很多，其實(shí)說(shuō)話是一門(mén)學(xué)問(wèn)。導(dǎo)購(gòu)平時(shí)在與顧客溝通中，要想顧客朝著你的購(gòu)買(mǎi)方向走，首先必須要顧客的好感。

客戶經(jīng)常會(huì)對(duì)品牌、價(jià)格、產(chǎn)品、售后服務(wù)等提出各種不同的疑問(wèn)，不論提出什么樣的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)切忌不要與顧客爭(zhēng)執(zhí)。因?yàn)橐坏┦箍蛻粼谛睦砩细杏X(jué)受到反駁或拒絕，將給下一步銷(xiāo)售帶來(lái)很大阻力。因此，導(dǎo)購(gòu)可以用迎合的溝通，在順應(yīng)顧客思路之后，可以告訴他們：其實(shí)樓梯產(chǎn)品更重要是看細(xì)節(jié)、工藝、油漆等方面，并進(jìn)一步詳細(xì)介紹產(chǎn)品。橋梁護(hù)欄