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ISO20000和ISO27001融合的體系文件結(jié)構(gòu)
多個(gè)體系可公用一套體系文件，整個(gè)體系分為四階：
1. 一階：主要是Statement和手冊(cè)，定義了體系的目標(biāo)、組織架構(gòu)、管理層聲明、管理者代表和體系的總體要求的綱領(lǐng)性文件。
2. 二階：各個(gè)體系的流程層面的管理指引文件，在二階文件中來(lái) 限度的整合ISO27001&ISO20000體系的管理流程，息的流程盡力整成一個(gè)文件。所有的二階流程文件都是
各個(gè)體系的流程層面的指引，規(guī)定了各個(gè)流程的整體活動(dòng)、角色、執(zhí)行原則、KPI要求等方面。
數(shù)據(jù)中心的管理必須有全局觀，一些失敗的情況都是沒(méi)有考慮到全局觀，都是要么只考慮了技術(shù)因素沒(méi)考慮到管理，要么就是只考慮到了流程是否完美沒(méi)有考慮到是否能夠真正執(zhí)行，要么是完全引進(jìn)其他企業(yè)的方法沒(méi)有考慮自身特點(diǎn)。恰恰ISO20000作為管理體系為強(qiáng)大的一點(diǎn)就是它是一個(gè)完整的整體，從管理者的職責(zé)以及人員要求、文檔化要求、流程要求等，都要求數(shù)據(jù)中心在實(shí)施時(shí)通盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃然后進(jìn)行實(shí)施。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司會(huì)在體系構(gòu)建中給予數(shù)據(jù)中心以有效的幫助。
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(廣州市分公司)是一家從事 AS9100認(rèn)證生產(chǎn)、銷售公司。 公司本著以品質(zhì)為先導(dǎo)，以完善的服務(wù)體系為基石，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的精神，憑借強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，精湛的生產(chǎn)工藝，充足的人力資源，來(lái)贏得客戶對(duì)公司的滿意。
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